デルノートパソコンのOSが立ち上がらない時の対応と、その他の解決方法

ノートPCを購入して、セットアップも完了。さあ、使おう・・と思って電源を押しても電源が入らない、あるいは電源は立ち上がったけどOSが起動しない、という問題がよく起こっているようです。
原因が分からないと「初期不良じゃない？」「ひょっとして壊れた？」「これから交換や修理は手間だなあ・・」と不安に感じますよね。

実は簡単な対処方法で、問題をすぐに解決できる可能性がありますので、修理を考える前に試してみてください。

また、どうしても回復しないときの修理先やデータ救出したいとき、依頼できる２社も解説します。

問題の原因は？

こちらにデルのサポートナレッジベースサイトがあり、原因の可能性について説明しています。

デルPCの電源が入らない、またはオペレーティングシステムが起動しない場合は、まずハードリセットを実行することをお勧めします。ハードリセットを実行すると、通常、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。

デルサポート

この場合のハードリセットとは、電源をいったん外して待機電力を放電し、もう一度電源を押すと起動しますよ、ということを説明しています。実際の流れを写真を交えて解説します。

１：パソコンの電源をオフにします

パソコンの電源を切りましょう。電源がもともと入っていないときは、念のため電源ボタンを長押しして、電源が確実に入っていないようにしてください。

２：ACアダプタやバッテリを外します

パソコンに接続しているACアダプタや電源コード、そしてノートパソコンのバッテリを外しましょう。

３：周辺機器などを外します

次に、パソコンに接続している周辺機器や外部デバイス、例えばプリンタケーブル、USBドライブ、USB接続したマウスやメディアカードなど外しましょう。

４：電源を長押しします

バッテリなどすべてを取り外した状態で、「電源ボタン」を15秒から20秒程度長押しします。

長押しすることで、待機電源が放出されますので適度な時間まで押し続けてください。

５：バッテリやACアダプタなど接続します。

それでは、取り外したバッテリやACアダプタなど、もう一度接続してください。

６：電源ボタンを押します

電源ボタンを押し電源が立ち上がる、あるいはOSが起動すれば問題は解決です。

もし解決しない場合は、デルサポートページを参考にハードウェア診断やトラブルシューティングガイドに沿って、診断を進めてください。

デルですと担当者がいたり、サポート窓口がありますので問い合わせも有効ですね。

＊この事例はデル社のパソコンの対応です。実際の作業は自己責任でおすすめください。

どうしても直したい、修理先１社

ドクター・ホームネット

「ドクター・ホームネット」の特徴は３つあります。

どうしてもデータが必要、救出先１社

デジタルデータリカバリー

「デジタルデータリカバリー」の特徴も３つあります。

まとめ

落ち着いて情報を確認しましょう

ちょっとしたことでパソコンの不具合は解消しますので、情報を知っておくことは大切です。もし電源が入らない・OSが起動しない場合は試してみる価値はあります。
ただ自分でやってみて、どうしても解決しないときの修理先・データ復旧先の見込みを立てておくことも重要です。
いずれにしても時間・データは貴重なので、いち早く回復するようこれらの情報を活用してください。