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デルノートパソコンのOSが立ち上がらない時の対応と、その他の解決方法

レンタルサーバー管理 ノートPCのOSが立ち上がらない時の対応とは?ノートPCを購入して、セットアップも完了。さあ、使おう・・と思って電源を押しても電源が入らない、あるいは電源は立ち上がったけどOSが起動しない、という問題がよく起こっているようです。
原因が分からないと「初期不良じゃない?」「ひょっとして壊れた?」「これから交換や修理は手間だなあ・・」と不安に感じますよね。

実は簡単な対処方法で、問題をすぐに解決できる可能性がありますので、修理を考える前に試してみてください。

また、どうしても回復しないときの修理先データ救出したいとき、依頼できる2社も解説します。

問題の原因は?

こちらにデルのサポートナレッジベースサイトがあり、原因の可能性について説明しています。

デルPCの電源が入らない、またはオペレーティングシステムが起動しない場合は、まずハードリセットを実行することをお勧めします。ハードリセットを実行すると、通常、多くの問題が修正され、問題を引き起こしている可能性のある待機電力も放電されます。

デルサポート

この場合のハードリセットとは、電源をいったん外して待機電力を放電し、もう一度電源を押すと起動しますよ、ということを説明しています。実際の流れを写真を交えて解説します。

1:パソコンの電源をオフにします

パソコンの電源を切りましょう。電源がもともと入っていないときは、念のため電源ボタンを長押しして、電源が確実に入っていないようにしてください。

レンタルサーバー管理 ノートPCの電源をオフにする

2:ACアダプタやバッテリを外します

パソコンに接続しているACアダプタや電源コード、そしてノートパソコンのバッテリを外しましょう。

レンタルサーバー管理 ノートPCのバッテリをはずす ロックをはずす

バッテリのロックを外します。

レンタルサーバー管理 ノートPCのバッテリをはずす

3:周辺機器などを外します

次に、パソコンに接続している周辺機器や外部デバイス、例えばプリンタケーブル、USBドライブ、USB接続したマウスやメディアカードなど外しましょう。

4:電源を長押しします

バッテリなどすべてを取り外した状態で、「電源ボタン」を15秒から20秒程度長押しします。

長押しすることで、待機電源が放出されますので適度な時間まで押し続けてください。

レンタルサーバー管理 ノートPCのバッテリをはずした状態で電源を長押しする

5:バッテリやACアダプタなど接続します。

それでは、取り外したバッテリやACアダプタなど、もう一度接続してください。

レンタルサーバー管理 ノートPCのバッテリを戻す

6:電源ボタンを押します

電源ボタンを押し電源が立ち上がる、あるいはOSが起動すれば問題は解決です。

レンタルサーバー管理 ノートPCの電源を押し起動する

もし解決しない場合は、デルサポートページを参考にハードウェア診断やトラブルシューティングガイドに沿って、診断を進めてください。

デルですと担当者がいたり、サポート窓口がありますので問い合わせも有効ですね。

*この事例はデル社のパソコンの対応です。実際の作業は自己責任でおすすめください。

どうしても直したい、修理先1社

ドクター・ホームネット

名古屋証券取引所ネクストに上場する日本PCサービス株式会社が運営「ドクター・ホームネット」は、パソコンが壊れた、起動しないときなど、パソコンに関連するトラブルを解決するサービスです。

ドクター・ホームネット」の特徴は3つあります。

  • 上場企業が運営する安心感、事前見積とデータを保護した修理を実施
  • 日本全国どこでも最短申込み当日に出張サポート。365日対応
  • Windows、Mac、メーカー、年代、個人・法人問わず対応

さらに詳しく

このようなトラブルに対応しています。
パソコンの初期設定や設置、起動しない、画面が表示されない
インターネットが繋がらない、メールが送受信できない
パソコンに水をこぼした、ウイルスに感染した
架空請求画面が表示される、セキュリティ対策したい
HDDを増設したい、HDDからSSDに換装したい、 等

訪問サポートは全国で対応していますし、主要都市には持ち込み拠点もあるので「訪問はちょっと・・」という方も安心ですね。
解説です

どうしてもデータが必要、救出先1社

デジタルデータリカバリー

デジタル・データリカバリー

デジタルデータリカバリー」は、東京都港区六本木に本社を置くデジタルデータソリューション株式会社が運営するPCやHDDの故障時にデータを救出するサービスです。11年連続国内売上シェアNo.1を獲得している実績があります。

デジタルデータリカバリー」の特徴も3つあります。

  • 診断・対応・復旧スピードの早さ-約8割が48時間以内に復旧完了
  • 最新技術・設備導入-データ復旧率95.2%の高さ
  • セキュリティ対応-ISO27001/Pマーク取得

さらに詳しく

復旧扱い機器は以下の通りです
デスクトップPC/ノートPC/サーバ/NAS/外付けHDD
ビデオカメラ/デジタルカメラ/iPhone/Android/USBメモリ、 等

データ復旧には、とにかく信頼性の高いサービスを利用したいものです。顧客リストを見ると、東京大学・京都大学・大阪大学などトップの学校やトヨタ・NTTなど大企業も利用していますので、安心して機器を送ることができますね。
もっと詳しく

まとめ

ちょっとしたことでパソコンの不具合は解消しますので、情報を知っておくことは大切です。もし電源が入らない・OSが起動しない場合は試してみる価値はあります。
ただ自分でやってみて、どうしても解決しないときの修理先・データ復旧先の見込みを立てておくことも重要です。
いずれにしても時間・データは貴重なので、いち早く回復するようこれらの情報を活用してください。

記事作成者プロフィール

佃 直毅
佃 直毅ITサポート/コンテンツプロデュース
株式会社ストレン 代表取締役社長
MCP,2級知的財産管理技能士
おすすめ情報サイト「マイベスト」レンタルサーバー・ドメイン監修

当サイトでは、ホスティングビジネスの経験を踏まえ、ユーザー視点でレンタルサーバーやドメイン販売サービス・WordPressテンプレートの評価をし、これから始めたい・切り替えたい方の立場に立った記事・比較情報をお届けします。

【仕事略歴】早稲田大商卒。東証一部精密機器メーカー、レコード会社を経て独立後、2001年に動画配信(ストリーミングサーバー)レンタルサービス「ストレン」を立ち上げ、マイクロソフト認定パートナーとしてサーバー構築・運用からPRまで全般に携わる。2015年、東証グロース上場企業・お客様と合意のもと、上場企業サービスへ移行していただき同ビジネス終了、以降はITサポート・コンサルティングとして企業の支援に。

【趣味】プロ野球/MLBなどスポーツ、映画・音楽好き(主に洋楽)