LINE公式アカウントに機能追加!細かくメッセージを配信したい時はセグメント配信

LINE公式アカウントに機能追加！より細かく効果的にメッセージを配信したい時はセグメント配信

ユーザーに「友だち」登録をしてもらえれば、1対1でメッセージが送れたりコミュニケーションが取れる販促ツールとして、LINE公式アカウント（旧LINE@）の利用が拡大しています。

LINE公式アカウントは、企業用サービスでありながら無料から利用でき、ユーザー属性をもとにメッセージ配信ができる優れものです。しかし、制約もあってよりマーケティングを効果的に行ないたいというニーズが高まっています。

今回は、さらにステップアップした使い方には様々な外部サービスがありますのでここで解説します。(2023年6月16日時点の情報です）

LINE公式アカウントとは？

簡単にいえば「企業向けのLINEアカウント」で、LINEを利用している一般ユーザーと友だちになれる便利ツールです。2019年にLINE@と統合して「LINE公式アカウント」に一本化され、料金体系も変わっています。

無料で始めることができ、ユーザー属性に基づいてメッセージが配信できるので、営業に使える便利なサービスなのですが、以下の点で注意が必要です。

LINE公式アカウントで提供されている「セグメントメッセージ配信機能」は、性別・年代・居住地（都道府県まで）・利用しているOS・友だちになってからの期間の5つのみで、しかもLINE側のみなし属性ですので、確実性に課題が残ります。

ココがポイント

つまり、より細かなユーザー属性を分類して配信したい、他の機能も付け加えたい場合は、公式アカウントの基本機能のみでは補いきれませんので、必要に応じて外部サービスを利用すれば、マーケティングの精度が高まるということです。

1:リピッテ予約&セグメント配信

「LINEで予約が簡単に取ることができればいいのに・・」「友だち登録してくれれば情報も簡単に配信できる」というニーズに応えたサービスが、株式会社コネクター・ジャパンが運営する「リピッテ」です。
「リピッテ」は、LINE公式アカウントを活用した予約受付システムで、顧客はLINEの画面から簡単に予約を取ることができ、入った予約は自動で受付されます。

ビューティー版・テイクアウト＆デリバリー版・ホテル版があり、ビューティー版ではホットペッパービューティーとの予約連携が可能、テイクアウト＆デリバリー版は月額2980円で利用可能、しかも定額制のため売り上げに対しての手数料は一切かかりません。ホテル版は、サイトコントローラーとも連動可能なので部屋在庫の一元管理ができますし、事前チェックイン機能でフロントでの対面時間を低減することも可能です。

さらにセグメント配信機能（オプション）を利用すれば、前回来店から丁度30日経過したお客様に再来店を促すLINEメッセージを自動で配信したり、誕生日の当日に自動でメッセージ配信が可能です。

料金・機能比較一覧

プランは「店舗利用」（スタッフが2名以上）と「個人利用」（フリーランス・1名で運営）の2パターンがあります。

	店舗利用	個人利用
初期費用	10,780円	10,780円
リピッテ月額利用料	8,800円（予約上限なし）	2,200円（同時間帯に1予約のみ）
オプション（月額料金）
セグメント配信機能	4,400円	2,200円
WEB予約機能	4,400円	2,200円
大手予約サイト連携	2,200円	1,100円
外部システム連携	2,200円	1,100円
カルテ機能	2,200円	1,100円
Zoom連携	2,200円	1,100円
スマートロック連携	2,200円	1,100円

＊料金は税込み

対象ユーザー

・ビューティ版：ヘアサロン、ネイルサロン、まつエク、脱毛、エステ、マッサージ等の美容業界や鍼灸・整骨院等の治療院、ジムやヨガ等のスクール系の店舗など
・テイクアウト＆デリバリー版：飲食店やゴーストレストランなど
・ホテル版：ビジネスホテル、旅館、リゾートホテル等の宿泊施設など

「リピッテ」は予約システムがメインで、友だち登録したユーザーを細かくセグメント配信することでリピートにつなげるという使い方になります。

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