LINE公式アカウント導入ガイド ～すぐに無料で始められるプロモーションツール～

無料で告知などができるSNSのなかでも、リピーター対策として有効なLINE公式アカウントは無料で利用を始めることができます。
今回は、LINE公式アカウントの始め方について解説します。

LINE公式アカウントとは？

LINEがビジネス向けに提供するSNSサービスで、企業や店舗のLINEアカウントを無料で作成することができます。約8,300万のLINEユーザーと直接つながることで、メールでは開封されなかったメッセージなどの閲覧率が飛躍的に上がり、店舗の情報を有効に配信することができます。

プランは、月額無料の「フリープラン」のほか、「ライトプラン」「スタンダードプラン」の３つがあり、メッセージ数に応じて料金が変わる従量料金制なので、ニーズに合わせて調整することができます。

LINE公式アカウントの始め方

それでは、無料で始められるLINE公式アカウントを始める流れについて、箇条書きで説明します。

１：まずLINEを始める必要がありますのでスマートフォンにLINEアプリをインストールして設定しましょう。LINEのアカウント（ID/パスワード）が必要です。

２：次にLINE公式アカウント設定を行います。スマホ用アプリ・PC向け管理サイトで運用する２つの方法があります。どちらでも管理できるように、両方を進めましょう。
スマートフォンにLINE公式アプリをインストールします。
→ログインして年齢認証実施

３：PC向け管理画面でLINE公式アカウントのアカウントを作成します。「認証済みアカウントアカウントを開設する」をクリックし、先に申請を実施します。

４：アカウント名はお好きな日本語ＯＫ，20文字以内、後で変更できないことに注意。店舗/施設情報、会社情報など必要事項を記入して「確認する」「完了する」をクリックして申請終了です。

５：引き続き未承認アカウントとして設定を行います。

未承認アカウントは、個人をはじめ誰でも取得できますがLINEアプリ内の検索で表示されないなど制約があります。認証済みアカウントはLINEの審査があり数日かかります

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LINE公式アカウントサイトでアカウントを設定

ステータスメッセージ、プロフィール写真を登録

LINE公式アカウントサイトにログイン後、この画面が表示されます。
作成したアカウントが表示されます。次に、「設定」をクリックして個別設定を行います。

アカウントの設定画面です。（この例はSTRENアカウント）初期状態は白紙ですので、各種設定を行いましょう。

ステータスメッセージ、プロフィール写真を登録します。

「ステータスメッセージ」は20文字以内で設定。検索などに影響しますので一押し商品、店名カタカナなど設定しましょう。変更は自由にできます。

「プロフィール写真」は顔になるイメージを設定しましょう。
640×640ピクセル推奨

ステータスメッセージは特に重要ですので、自社サービスを代表するキーワードは必ず入れ込むようにしてください

注目です

プロフィールページを設定

それでは次に、プロフィールページを設定しましょう。
プロフィールページとは、アクセスやプロフィールなど各種情報を掲載した自己紹介ページです。認証アカウントではネット上に一般公開され、認証済みアカウントのみで表示されます。

「プロフィール」をクリックしプロフィールページ設定を行います。

バーの色などデザインやプラグインを追加して記述項目を増やします。
公開で一般公開され、閲覧することができます。

タイムラインを設定

次に、タイムラインを設定します。タイムラインとは、アカウントが投稿できるタイムライン形式の投稿スペースのことです。

「いいね/コメント設定」は受け付けるにしておけばコミュニケーションが活発になります。ただしコメントは、管理者が承認しませんと公開になりません。

友だち追加時あいさつ設定を行う

友だちが追加された場合に、自動的に送信されるメッセージを設定します。

デフォルトのまま利用してもＯＫですし、状況に合わせて自動返信される文面を書き変えましょう。さらに絵文字を活用すれば効果も高まります。

 なお、あいさつメッセージを送信しない場合は、[設定]＞[応答設定]から設定をオフにしてください。

自動応答メッセージの設定

忙しくて手が離せないときなどには、自動応答メッセージが便利です。
＊チャットと自動応答の併用はできません。

それでは、応答メッセージを設定しましょう。
まずホームの「応答メッセージ」をクリックし設定画面を開きます。

顧客がメッセージを送ってきたとの想定で、返信用のメッセージを作成します。

メッセージタイトルや日時指定、メッセージを作成し保存します。
あとは管理画面で「応答モード」Botに設定していたらこのメッセージが自動的に送信されます。

メッセージ・手動・自動応答をうまく活用して、顧客のファン化に役立てましょう

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チャットの設定

友だちになっていただいているアカウントと１：１で対話ができるチャットです。年齢認証が終了していますと有効になります。

まず管理画面の「応答設定」をクリックで右画面が表示され、応答モードをチャットにします。

メッセージが来ましたら、こちらに返信メッセージを書き投稿すればやり取りができます。

まとめ

LINE公式アカウントを始める基本的な設定について解説しました。
さらにクーポンやショップカード、リッチメッセージなどリピーター獲得や来店促進に効果的な機能を無料で利用できますので、まずは始めて少しでも来店につながるように運用を始めましょう。