決済手段は街で現金・クレジットカード、ECでクレジットカードが強い ～決済ニーズアンケート～

ポイント還元でスマホ決済、QRコード決済の利用が増えていますが、最新の決済動向はどうなっているのでしょうか？そしてその動機は？決済代行サービスの株式会社ネットプロテクションズが、「決済ニーズ」アンケート結果を公開しましたので、内容をチェックしてみましょう。

町・ネットショップで利用したい決済方法は何？

町で利用したい決済方法

町で利用したい決済方法は、１人あたり平均２．７種類となり、「現金」「クレジットカード」の２種類が特に強く、続いて「プリペイドカード」「スマホ決済」と続きます。

ネットショップで利用したい決済方法

ネットショップで利用したい決済方法は、１人あたり平均１．６種類となり、「クレジットカード」が全体の７９．７％と圧倒的な強さを誇っています。続いて「後払い決済」「前払い」（コンビニなど）「スマホ決済」が、１０％台となっています。

スマホ決済のニーズは？

質問１の「町で利用したい決済方法」のうち、「いずれかのスマホ決済を利用したい」という答えをまとめると、３３．２％がスマホ決済を選択しました。

町での決済方法の利用動機は？

なぜ現金を使うのか？

町の決済方法で、「なぜ現金を選んだか」については、「支払った感覚が欲しい」「使いすぎの防止」が４４．８％で１位。続いて「支払いが楽・便利だから」、「支出の管理が楽・便利だから」「不正利用が心配」となっています。
物で支払う安心感やリスク管理が現金で支払う大きな理由と考えられます。

なぜクレジットカードを使うのか？

町の決済方法で、「なぜクレジットを選んだか」については、「支払いが楽だから・便利だから」、「ポイント制度等があり現金よりお得だから」が１・２位となっており、ユーザーの金銭的メリットと利便性が大きな理由となっています。

なぜスマホ決済を使うのか？

町の決済方法で、「なぜスマホ決済を選んだか」については、「ポイント制度等があり現金よりお得だから」、「独自のキャンペーンが特にお得だから」が上位で拮抗し、続いて「支払いが楽・便利だから」となっています。
スマホ決済については、お得さが利用の最大の理由となっています。

ネットショップでの決済方法の利用動機は？

なぜクレジットカードを使うのか？

ネットショップの決済方法で、「なぜクレジットカードを選んだか」については、「支払いが楽・便利だから」が５２．２％で１位、続いて「どんなサイトでも使えるから」「ポイント制度等があり他の決済手段よりもお得だから」「あるクレジットカードに支払いをまとめているから」となっています。

ネットショップで希望する決済手段がなかったらどうする？

「初めて利用するネットショップで、使いたい決済手段がなかったら？」という質問については、厳しい回答結果が出ています。

そのネットショップで別決済手法で購入するユーザーはわずか１３．３％。約５０％のユーザーが逃げてしまうという結果に・・・。
「希望の決済方法がある別サイトで購入する」が１位で２７．１％、続いて「購入しない」が２２．２％で２位になりました。

出典

株式会社ネットプロテクションズ 令和版決済ニーズのアンケート結果

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まとめ

決済ニーズに対応する

決済ニーズのアンケート結果をまとめますと下記のとおりです。

多様な決済手段を提供するネットプロテクションズ社アンケートですので、その答えの精度は高いと考えられ、特にネットショップについては、希望の決済手段を揃えておくことは、売り上げを増やすこと、そしてユーザビリティを高めてファン化することにとって、最大のポイントともいえるでしょう。

ネットショップ作成サービスやショッピングカートには、豊富な決済サービスが付属していますので、「自身のネットショップに必要な決済手段は何か？」、「ユーザーはどの決済手段を求めているか？」について、アンテナを高く張っておき、すぐに導入することが新規ネットショップには特に重要です。