futureshop(フューチャーショップ)とは:高機能が評判のSaaS型EC構築システム

「futureshop」は、オリジナルCMS機能などネットショップには欠かせない多くの機能を搭載し手厚いサポート、システムアップデートから7店舗に1店舗が年商1億円を突破するという好結果が出ています。ネットショップユーザーの満足度も90.3％と非常に高いサービスです。

初期費用	月額費用	システム 手数料	決済 手数料
24,200円	22,825円 月当たり/年	無料	3.2%～

futureShop:フューチャーショップ

対象ユーザー：中級/上級

「futureshop」は、大阪市北区に本社を置く株式会社フューチャーショップが提供するSaaS型EC構築プラットフォームで、東証グロース市場上場企業、株式会社コマースOneホールディングスのグループ企業でもあります。（公式Twitterアカウント @futureshopjp）

「futureshop」の大きな特徴は、オリジナルCMS（コマースクリエイター）で店舗デザインをカスタマイズでき独自デザインができること、必要に応じて機能を追加する多機能・高機能性、外部連携が充実しており多額の開発コストをかける必要がない、ECや市場のトレンドに即してシステムアップデートが行われること、そしてショップ運営などで困ったときに電話やメールなどで手厚く行うサポートです。

futureshopのポジショニングは？

無料系、有料系と数あるネットショップ作成サービス・ショッピングカートのうち、「futureshop」は、ある程度の商品数を取り扱う大規模商用系サービスです。
年商数千万円から億越えを目指すショップのECサイト構築プラットフォームとして評判も高く、稼働店舗数2,900店、サービス満足度90.3%と高い値を示しています。それでは「futureshop」のチェックポイントを確認してまいりましょう。

主なチェックポイントは？

1:システム・機能性の高さ

「futureshop」は、SaaS形でシステムや機能を提供するECプラットフォームで、柔軟性の高い店舗デザイン機能、モバイルなどマルチデバイス対応、ショッピングカート、商品管理、csv形式による各種データ一括取得や商品登録、会員管理などECサイト構築や運用に必要な機能を取り揃えています。
また、GoogleやLINEなど外部サービスと多数連携していること、多様な決済を利用できる決済オプションもユーザーの購買率を高めるために欠かせない重要な機能です。
そして、自動的に機能・システムのバージョンアップとメインテナンスが行われるため、ネットショップ管理者の時間が取られることもなく、店舗運営に専念することができます。

目的別で選ぶ3つのプラン

「futureshop」には、大きく分けて3つのプランがあり、使える機能や金額などが異なっています。

コストを抑えながらもしっかり機能を使いたい時「Standardプラン」、使える標準機能が増え本格稼働に適した「Goldプラン」、ネットショップと実店舗のポイントなどの連携を可能にする「omni-cannel」から選んで利用することになります。

2:柔軟性のある店舗デザイン

ネットショップの「店舗デザイン」は、イメージ・ブランド戦略においても、機能性においても最重要ポイントでもあるにもかかわらず、一般的なECプラットフォームでは、既存のテンプレートを修正するにとどまり、必ずしも自由度が高く柔軟に設計できるわけではありませんでした。

「futureshop」は、独自CMS「コマースクリエイター」（commerce creator）を開発し特許を取得、futureshopユーザー向けに導入し、サイトデザインのカスタマイズ性と更新性を高めるという課題を解決することに成功しました。
futureshop申し込み後、ユーザーは無料で利用をすることができます。

commerce creatorとは？

commerce creator（コマースクリエイター）を一言でいえば、「futureshopで利用できる独自開発のCMS機能」です。

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1ECサイトをパーツ化し柔軟な設計を可能に

「commerce creator」では、商品画像・カルーセル・メニューなどECサイトの要素を「パーツ」に分解し、各ページにこのパーツを自由に配置することでページを制作します。
パーツには、システムが提供するパーツと、自らで作成するフリーパーツがあり、classやidも設定できるのでcssで見た目を変えることも出来ます。
さらに、レイアウト機能を使って、これらのパーツをドラッグ&ドロップで自由に順番を変更できますので、従来のテンプレート以上にカスタマイズされたページを制作でき、トップページも編集可能です。

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2スタートアップ向け・プロフェッショナル向けそれぞれに対応

ネットショップを始めたばかりで自由な設計は難しい、というユーザーには、すでにデザインされた「スタートアップテーマ」を利用すれば、画像や文字の変更・修正といった簡単な作業でネットショップを構築することができます。

凝った店舗デザインをしたい、クライアントの要望に沿って柔軟に設計しなければならない、という制作会社などプロフェッショナル向けには、ECサイト全体のカラー・サイズ設定・ボタン設定を無効化し、さらにCSS適用を最小限にした「スケルトンテーマ」が提供されています。

その他の特徴は？

commerce creator制作されたECサイトの特徴や、ユーザーから見た便利機能、ショップ側から見た購買へつながる機能、SEO対策などが搭載されています。

3:多彩な決済方法を導入できる

クレジット決済

「futureshop」でクレジット決済を利用するときは、SBペイメントサービス株式会社運営の決済オプション「SBPS」（SB Payment Service）を別途契約します。クレジットカード決済の他、クレジットカード決済（定期購入・頒布会課金サービス）・PayPay（オンライン決済）・d払い・キャリア決済・Webコンビニ決済を利用できます。

「SBPS」クレジット決済は、初期費用が無料、月額費用は1,650円（税込）、トランザクション費用 3円／1件（売上・返金）、決済手数料は業界最安水準の3.2%（Visa/Mastercard）、支払いサイクルは月2回精算（15日・末日締め／末日・翌月15日支払い）というサービスです。

その他を含めた決済方法まとめ

「futureshop」では、様々な決済方法を利用することができます。別途、決済会社との契約が必要な場合もありますので、分かりやすく整理してまとめています。

＊1 決済手数料はソフトバンク：5.0% / ドコモ：6.0% / au：5.0%。
＊2 別途、ネットプロテクションズへの支払いが発生します。

4:最適解を見つける伴走サポート

優れたECプラットフォームやシステムがあったとしても、使い方が難しくて分からなかったり、上手に活用できないとき、ネットショップが成長するとは必ずしも限りません。

「futureshop」は、数々のサポートプランやコンサルティングで、相談しながら“正解”を見つけてともに成長する伴走型サポートを行っています。

具体的なサポートプラン

メール・電話サポート

サポートの定番でもある「メール」「電話」サポートですが、いつでも相談できるか？的確な答えが返ってくるか？という課題もあります。

「futureshop」のサポートは、電話ですぐに相談できるうえ、19年以上と2,900店舗支援の実績、そして上級ウェブ解析士、通販エキスパート2級・準1級・1級、ネットショップ実務士レベル2取得者がECコンサルタントとして在籍している高いサポートクオリティーがあります。
＊導入後電話サポートの受付時間は平日10:00～17:00

オンラインサポート「マニュアル」「虎の巻」

Webサイトで疑問を解決しながら進めたい方に「オンラインマニュアル」と、キーワードで検索したり具体的に困っている内容から選べる「futureshop虎の巻」が準備されています。

小人数実践セミナー「フューチャーショップアカデミー」

「何から取り組んでいいか分からない」、「ヒット商品の作り方やCV数アップの手法などテーマごとに習いたい」など、成功のロードマップに沿ってテーマ設定を行った少人数で学べるカリキュラム「フューチャーショップアカデミー」を提供しています。Zoomなどのオンライン・無料ですので、全国から参加できます。

無料オンラインコンサルティング

個別に相談に乗ってほしい時は、経験豊富なECコンサルタントが無料で支援・アドバイスを行ってくれる「無料オンラインコンサルティング」を利用できます。WEB上で申し込み、その後Meetingルーム（ZoomまたはGoogle Meet）について連絡が届きます。
「売り上げの伸び悩み」「効果的なポイント・クーポン活用法」など、ネットショップの悩みを相談して、成長につなげるための支援です。

パートナー紹介

ECサイトを構築・制作してくれる外部提携会社、さらに深堀するためのECプロフェッショナル・専門コンサルティング会社を紹介しています。

導入前支援

「これからネットショップ作成サービスを導入する」「他社と比較検討している」方は、導入前電話サポート、そして毎月定期的に開催されている「説明会」、説明会に参加出来ない場合などは「Webミーティング」といった導入前サポートもあります。
＊導入前電話サポートの受付時間は平日9:30～18:00

5:実店舗と連携・ポイント共通化

「実店舗のユーザーデータと、ネットショップを連携させたい」、「どちらで購入してもポイントを付与できるようにしたい」など実店舗＆ネットショップのオムニチャネル化へのニーズが高まっています。オムニチャネルとは、実店舗やパンフレットなどの紙媒体、ECサイト、SNSなどオンライン・オフライン問わず様々なユーザーとの接点を統合して、販売機会の向上・販売促進につなげようとするマーケティング手法のことです。

「futureshop」には「futureshop omni-channe」プランがありますので、ショップ運営者が多額な費用をかけてスクラッチ開発することなくリアルとネットの融合、つまり「顧客データの統合」と「ポイントの共通化」を比較的容易に行えるようになっています。
また、ネットで購入して実店舗で受け取ることができる「店舗受け取りオプション」など活用すれば、ユーザーの利便性を高めつつ、来店機会の増加・ブランドへの接触率を高める効果もあります。

ネットショップ開設当初から実店舗との連携を検討しているショップ担当者、既存のシステムから乗り換えを考えているショップオーナーには「futureshop omni-channe」がメリットのある選択肢となります。

プランごとの料金・機能比較

商品数や機能を選びコストを抑えて始められるStandardプラン、そしてオプション機能を含んだオールインワンパッケージのGoldプランの料金・機能を比較します。いずれのプランも最低利用期間は1ヶ月です。

＊税込み表記 月額費用が割り切れない場合、小数点切り捨てで計算。
＊△表示は有料オプション
＊1 Standardプランは商品数により変わります。
＊2 メールマガジン月間配信数は40万通、デコメールは10万通まで。いずれも超過1通につき1円。
＊3 Googleショッピング連携/Instagramショッピング連携/FacebookコンバージョンAPI連携機能あり。
＊4 Standardプラン50のみ利用不可。
＊5 commerce creator限定。

Standardプラン料金詳細

Standardプランは、商品数により料金などが細かく分かれていますので、一覧表で分かりやすく表示します。（いずれも税込み）
なお、月額費用が割り切れない場合、小数点切り捨てで計算しています。

気になるポイントは？

主なポイントです。メリットは黄色いアンダーライン、デメリットは赤いアンダーラインで示しています。

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まとめ

「futureshop」は、成長に合わせ機能を追加・活用できる柔軟なネットショップ作成サービスです。
無料のトライアル利用は3週間と長めで、時間が足りない場合はサポートに連絡すれば延長も可能です。トライアル期間中も無料サポートもありますので、管理画面（url）・ログイン画面・契約管理ポータルなどの操作やログインできないなど困ったこと、使い方を確認したいなどはトライアル中に解決できます。

壁を越える的確なサポート

ネットショップを成功させるためには、店舗の成長に必要な機能を使いこなすことはもちろん、その都度アドバイスをもらって、ハードルを越えていくサポート・マンパワーも欠かせません。
「futureshop」は、機能とサポートがともに揃っていますので、ネットショップを大きく育てたい、ファンを増やしたい、長く続けたい方に適したサービスです。

＊画像などfutureshopより引用