【市場調査】総合ECにコロナが与えた影響は？ ～総合EC利用1位はAmazon～

マーケットリサーチのMMD研究所が2020年10月31日から11月2日にインターネットで行った「コロナ禍での総合ECサイトに関する調査」が、2020年12月14日に公表されました。コロナ流行前後で、Amazonと楽天市場の強さが目立つ結果となっています。

総合ECサイトの利用経験は？

最初の質問は「総合ECサイトを利用したことがあるか？」について、全国15～69歳男女10,000人に聞いたところ、１度でも利用したことのある方は90.1%に上りました。

そのうち、どの総合ECサイトを利用したかについては、1位がAmazonの69.7%、2位は楽天市場の68.7%、3位にYahoo!ショッピングが入り46.9%でした。上位3位以外は一桁～10%台と、3強が他社を大きく引き離しています。

メイン利用の総合ECサイトは？

続いて１度でも総合ECを利用したことのある方、全国の15～69歳男女9,010人に「メインで利用する総合ECサイト」を尋ねたところ、今度は1位が楽天市場で41.4%、2位がAmazonの38.1%と逆転しています。
Yahoo!ショッピングが13.0%と2強に大きく引き離され、au PAYマーケットやPayPayモールに至ってはわずか1%台と、メイン利用は楽天市場とAmazonの独壇場となっています。

コロナ流行前後での利用状況は？

「コロナで総合ECの利用を始めたか？」「利用頻度が増えたか？」という利用の増減について15～69歳男女9,010人への質問です。

2020年4月以降に利用を開始した方は4.8%で、利用頻度が増えた方は21.3%になりました。

コロナ流行中に利用を始めた理由は？

そして2020年4月以降に利用開始した435人に理由を聞いたところ、Amazonは「品揃えが豊富だから」が36.3%でトップ、楽天市場は「ポイントが貯まりやすいから」が40.1%と理由のトップになっています。

出典

「コロナ禍での総合ECサイトに関する調査」
MMD研究所

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まとめ

総合ECの強みを発揮

コロナショックで、ネットショップのうち総合ECの利用スタート・頻度共に増えていることがデータで確認できました。
また、Amazonと楽天市場の強みの違いもはっきりしており、今後も拮抗した戦いが繰り広げられると考えられます。
競争の結果、価格や商品などでユーザーにメリットのあるサービスを提供することで、コロナの不況に耐える環境を作っていただけることを総合ECには期待をしております。