インターネット視聴者数や行動などを調査・分析するニールセンが、ネットショッピングをどの端末で利用しているかに関して興味深い調査結果を2019年10月29日に発表しました。
ここ数年、スマートフォンによるネットショッピングユーザーが増加していますが、この調査結果ではさらに拍車がかかっていることがうかがえます。
（調査概要：期間 2019年9月6日～9月9日に実施。対象 国内在住の15歳（高校生）以上の男女で、スマートフォン・パソコン・タブレットの端末を利用し月1回以上インターネットにアクセスする合計2,984人）
１：年代別でどのデバイスが利用されているか？
まずはインターネットアクセスについて、どの年代でどの端末を利用しているかを見てみましょう。
すべての年代でスマートフォンが首位になっており、しかも１０代から５０代まで８０％以上の利用率になっています。さらに注目ポイントは、昨年までは利用率トップがパソコンだった「60代以上」もスマートフォンが利用率トップとなりすべての世代でスマートフォンが利用率NO,1になったことです。
２：端末の利用目的は？
それでは次に、なぜその端末・デバイスを利用するのかを見てみます。
パソコンでは、「商品やサービスを購入するため」「買い物に関する情報を得るため」いずれも２０１７年から減少していますが、スマートフォンはいずれの目的でも増加しています。
特に、直接的な目的の「商品やサービスを購入するため」で、２０１９年にはスマートフォンがパソコンを逆転したことには注目です。
３：３０代以下はどのカテゴリーの購入経験がある？
次に３０代以下に絞った調査を確認しましょう。
実際にオンラインで購入したカテゴリーでは、「ファッション」「化粧品」「電化製品」が多く、逆に「生鮮食品」は１１％とネットで購入しづらいカテゴリーであることがわかります。
そして実店舗で購入する前にオンラインで購入するか検討したカテゴリーでも「ファッション」「化粧品」「電化製品」が強く、実店舗運営者視点で見ればオンラインに顧客が流れやすいカテゴリーともいえます。
４：３０代以下がどの情報を信頼しているか？
最後に、３０代以下の若いユーザーは、どのような情報を基に行動しているかを見ます。
分野を問わず信頼度が高い情報源1位は「知人からの勧め」、2位は「オンラインに投稿された消費者の意見」、3位は「ブランドのwebサイト」となり、「オンラインに投稿された消費者の意見」は２０１７年と比べて12ポイントアップと伸び率が最高を記録しました。
またPAIDの既存メディア（テレビ広告・雑誌広告など）への信頼度はほぼ横ばいでしたが、PAID-DIGITALのインターネット広告（検索エンジンの結果に表示される広告・オンライン動画広告など）は総じてポイントを上げており、ネット広告の信頼度が上がっていることがわかります。
出典
ニールセン 消費者のマルチスクリーンの利用状況
あわせて読みたい
ネットショップ比較
ネットショップ作成サービス・ECショッピングカードASPを徹底比較！料金・費用から商品登録・カート機能、デザイン制作、サポートまで比べます。さらに各サービスごとのミニ解説で概要がすぐに把握できますよ！
もっと詳しく
-
-
ネットショップ比較:おすすめ作成サービスASP/ECカートシステム 個人法人向
ネットショップを始める時、システムを乗り換える時、「ネットショップどこがいいか分からない！」と悩むほど数多くの作成サービスがあって迷いますね。当比較サイト（ストリームレンタルドットコム ショップ版）で ...
続きを見る
まとめ
スマホファーストでサイト運用を
どの端末で、どのくらいのペースでネットショップユーザーが増減しているかを知ることは、サイトを作成・運用するうえでとても大切なデータです。
ターゲットユーザーに向けたサイトになっているか、そして5Gなど高速インターネット時代に対応する表示速度になっているか、自社サービスやユーザーに適したレンタルサーバー・ネットショップ作成サービスを利用しているかなど、今一度見直すきっかけになりますので、サイト改善・ネットショップのユーザビリティ向上にお役立てください。
