【市場調査】QRコードの認知度は93.9%、最も使われているサービスはPayPay

2021年1月21日 2023年3月27日

ショップでの支払いに、当たり前にスマホ決済を行っている風景を見るようになってきました。QRコード決済がどの程度普及しているのか、他の決済方法と比較してどう推移しているのかなど、2021年1月の決済におけるQRコード認知度や利用率・動向調査をMMD研究所が実施し公表しました。

調査概要

調査手法：インターネット調査
対象者条件：18～69歳男女
対象人数：45,000人
調査期間：2021年1月1日～1月4日

普段の支払い方法は？

複数回答可で聞いたところ、1位は「現金」で90.8%、2位は「クレジットカード」73.3%ですが、3位に「スマホ決済（タッチ式、QRコード含む）」が41.2%で入っています。

年別で比較してみると？

普段の支払い方法は？（年別）

「現金」は少しづつ減少、「クレジットカード」は微増ですが、「スマホ決済」は2019年7月と比較すると26.9%もの大幅増加となっています。

ココがポイント

過去との比較では、スマホ決済以外で大きく拡大しているものはなく、QRコード決済が時代に合った決済手段であることの証明と言えるでしょう。

QRコード決済の認知度や利用状況は？

次に、「QRコード決済を知っているか？」「利用しているか？」を聞いたところ、1位は「現在利用している」（33.3%）というポジティブな答えに対し、2位は「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」（19.6%）、3位は「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・内容はよく知らない」（14.6%）と、ややネガティブな回答となっています。

どの程度知られているか？

それでは、知っている方のうちどの程度知っているか（利用しているか）をファネル分析（マーケティング用語で、消費者の購入までに至る意識の遷移を逆三角形の形状で表したもの）したところ、知っているというレベルの「認知」は93.9%、さらに深く内容を知っている「内容理解」は71.5%、利用を考える「利用検討」は51.9%、そして実際に利用している「現在利用」は33.3%という結果になりました。

ココがポイント

QRコード決済が増えているとはいえ、利用検討は約半分と高いとは言えない現状となっています。