【市場調査】ネット情報収集実態調査～店舗・施設を選ぶ時「場所」で検索が71.4%～

コロナウィルスの影響で巣ごもり消費が拡大し、自宅などで情報を検索する機会が増加しています。ユーザーがどのような考えで収集活動を行っているのか、検索方法は？広告に対するリアクションは？など「コロナ禍のインターネットでの情報収集」に関する実態調査を株式会社プラストが実施し公開しました。その内容について見てみましょう。

コロナで情報収集・検索が増え、主な端末はスマートフォン

最初に、「コロナの影響でインターネットの利用機会が増えたかどうか」を質問したところ、「非常に増えた」が17.1%、「やや増えた」が30.9％となり、「変わらない」の49.7%に迫る数字となっています。
次に、「主な利用端末」を聞いたところ1位が「スマートフォン」の62%、2位が「パソコン」31.6%、3位「タブレット端末」4.9%という結果になりました。
コロナ禍で情報収集・検索の機会が増え、主要端末はスマートフォンという実態が浮き彫りになりました。

店舗・施設を選ぶときは「場所」で検索が断トツトップ

次に、「お店や施設を選ぶときにインターネットでどのようなことを検索するか？」と聞いたところ、圧倒的に「場所」で71.4%、次いで「通常のメニュー・取扱商品の種類」が47.6%、「営業時間・休日」が43.4%となりました。

段階別の検索時キーワード数の違い

それでは、まだ漠然と情報を集める「情報収集時」と、具体的な行動を決めた後の「行動決定後」で、検索動向が違うのかを調査した結果です。

■ 情報収集時の検索ワード数

■ 行動決定後の検索ワード数

漠然とした情報収集では2ワードが多く、行動が具体的になると3ワードが増える傾向があります。男女では、より細かく検索するためか女性のほうが3ワードの比率が増え、男女ともに50代が3ワードでの検索比率が最も高くなっています。

サジェストキーワードの利用頻度は高い

次に、サジェストキーワードが利用されているかどうかについての設問です。
サジェストキーワードとは、検索窓にキーワードを入力した時に表示される予測変換候補のことで、例えば「ネットショップ　無料」で入力した時に表示される「比較」「開設」などが当たります。

「検索時にサジェストキーワードで検索するか？」どうかを聞いたところ、男性で「必ず検索する」「気になる候補があれば検索する」を合わせて73.8%、女性で77.1%と極めて高い比率となりました。

検索結果掲載は1ページ目が勝負の境目

次の設問は、特に事業者の関心の高い項目で「表示された検索結果のページはどれくらい見ているか？」という質問に対し、1位は「最上位に表示されたものだけを見ている」が8.8%、2位が「上位5項目くらいに表示されたものを見ている」が35.4%、3位「1ページ目に表示されたものを見ている」32.1%となっています。

つまり、1ページ目だけしか見ないユーザーは76.3%もあり、検索エンジン対策を行う事業者は、この点を意識する必要があります。

リスティング広告の効果は意外と小さい

検索結果のさらに上位に表示される広告、リスティング広告にアクセスするかどうかの質問です。
「必ずアクセスする」は6.9%にとどまり、「ある程度アクセスする」27.7%と合わせて34.6%と過半数には届きませんでした。
一方で「あまりアクセスしない」42.3%と最も多く、「絶対にアクセスしない」と合わせて65.4%となりました。

出典

プレスリリース（PR TIMES）　株式会プラスト

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まとめ

検索ワードを意識したネットショップサイトを

今回の調査の結果は、実店舗はもちろんネットショップにおいても、場所の重要性・検索エンジン対策の方向性・広告の必要性など示唆に富んでいます。
新しいマーケット・ユーザーの流れを捉えて、自社ネットショップの改善に取り組んでまいりましょう。